1. Identificación del responsable
El Servicio es ofrecido por el titular del proyecto Bunisso («Bunisso», «nosotros»), con operación principal en la República de Colombia. Para consultas legales o de datos personales puedes escribir a el correo de contacto publicado en el sitio o en tu perfil de soporte cuando esté disponible.
2. Naturaleza del Servicio
Bunisso es una plataforma en línea que facilita el descubrimiento de negocios de belleza y bienestar (barberías, manicuristas, spas y similares), la publicación de perfiles comerciales, la gestión de citas y funciones relacionadas. Bunisso no presta directamente los servicios de belleza; los presta cada negocio afiliado («Comercio» o «Tienda»), quien actúa de forma independiente.
3. Elegibilidad y cuenta
- Debes ser mayor de edad según la ley colombiana (18 años) o contar con autorización de tu representante legal.
- La información que proporciones debe ser veraz, actual y completa.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta.
- No puedes crear cuentas fraudulentas, suplantar identidades ni usar el Servicio con fines ilícitos.
4. Usuarios y Comercios
4.1 Usuarios (clientes)
Puedes buscar tiendas, reservar citas, dejar reseñas y usar funciones sociales del Servicio. Las reservas están sujetas a disponibilidad, confirmación del Comercio y políticas propias de cada negocio.
4.2 Comercios (negocios)
Para operar una tienda en Bunisso debes contratar un plan de membresía (Bunni Pro, Master o Elite, según disponibilidad). Eres responsable de horarios, precios, personal, cumplimiento de citas, facturación ante tus clientes y cumplimiento de normas sanitarias, laborales, tributarias y de consumo que te apliquen.
5. Membresías, beta y pagos
- Los planes comerciales pueden ofrecerse en periodo de prueba o campaña «beta» gratuita por tiempo limitado, según condiciones publicadas en la plataforma.
- Tras la beta o al vencer el plan, la renovación puede requerir pago mediante pasarela autorizada (p. ej. ePayco).
- Los precios, moneda y periodicidad se muestran antes del pago. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
- Salvo obligación legal, no hay reembolsos automáticos por periodos no usados; las solicitudes se evaluarán caso a caso.
6. Reservas y cancelaciones
Una reserva en Bunisso constituye una solicitud o acuerdo entre tú y el Comercio. Bunisso no garantiza que el servicio se preste con calidad específica ni asume responsabilidad por cancelaciones, retrasos, daños o disputas entre usuario y Comercio, sin perjuicio de ayudar razonablemente en la mediación técnica.
7. Contenido y conducta
Está prohibido publicar o compartir contenido que:
- Sea ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o sexualmente explícito no permitido por la ley.
- Infrinja derechos de autor, marcas o privacidad de terceros.
- Contenga malware, spam o intente vulnerar la seguridad del Servicio.
Podemos moderar, ocultar o eliminar contenido y suspender cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso en casos graves.
8. Reseñas
Las opiniones deben ser honestas y basadas en experiencias reales. No está permitido manipular reseñas, ofrecer incentivos no declarados ni publicar datos personales de terceros en comentarios.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca Bunisso y materiales del Servicio nos pertenecen o están licenciados a nosotros. Los Comercios conservan derechos sobre sus logos, fotos y textos que suban, y nos otorgan una licencia no exclusiva para mostrarlos en la plataforma mientras mantengan la cuenta activa.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Bunisso no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o incidentales derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a un usuario, por cualquier causa, se limitará al monto pagado a Bunisso en los últimos doce (12) meses por membresía o servicios, o a cero si no hubo pagos.
11. Exoneración e indemnidad
Aceptas mantener indemne a Bunisso frente a reclamaciones de terceros originadas en tu uso del Servicio, tu contenido, tus servicios como Comercio o el incumplimiento de estos Términos.
12. Suspensión y terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude o requerimiento de autoridad competente. Las disposiciones que por naturaleza deban sobrevivir (limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, podremos solicitar una nueva aceptación al iniciar sesión. El uso continuado tras la vigencia implica conocimiento de la versión publicada.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos cuando la ley lo permita.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, contáctanos por los canales oficiales indicados en bunisso.com o en la aplicación.